Uniprog Logo

Junior IT Support – 1st level

Popis pracovní pozice

Oblast:
Helpdesk
Druh pracovního poměru:
Plný úvazek
Místo působení:
Praha
Velikost pracovního týmu:
2 + 1 lead

Máš již nějaké zkušenosti a znalosti z IT, a chceš se učit nové věci? V Uniprogu rozšiřujeme tým uživatelské podpory (helpdesku) a hledáme šikovného specialistu/technika na helpdesk. Náš helpdesk zajišťuje technickou podporu, konzultace a údržbu externím i interním uživatelům a zákazníkům.

Budeš mít na starost

  • Evidenci a řešení zákaznických/uživatelských požadavků (e-mail / telefon),
  • přiřazování požadavků/změn konkrétním řešitelům podle interních pravidel,
  • kontrolu chybových zpráv z dohledových nástrojů a stanovení priorit při jejich řešení,
  • zajištění servisu hardware/software,
  • evidenci a řešení reklamací,
  • instalaci systémového a programového vybavení,
  • zpracování a vkládání informací do znalostní databáze a dalších IS.

Potřebuješ do začátku

  • Ukončené SŠ vzdělání, ideálně technického směru,
  • zkušenost s podporou uživatelů (helpdesk/servicedesk/podpora 24/7),
  • orientaci v IT - znalost běžného SW a HW,
  • angličtinu pro čtení a tvorbu technické dokumentace,
  • spolehlivost, komunikativnost a pečlivost.

Po 3 měsících očekáváme

  • Orientuješ se všech činnostech L1 Supportu a ovládáš HD systémy – Jira,
  • k práci přistupuješ aktivně a s maximální možnou profesionalitou,
  • samostatně vyřešíš nekomplikované požadavky a se seniorním kolegou budeš aktivně řešit ty náročnější.

Naše nabídka

  • Zázemí stabilní české firmy, kde si budeš rozumět s týmem, team leadem, ale i s CEO 😊,
  • další rozvoj a profesní růst v rámci týmu helpdesku a ICT,
  • pracovní doba PO-PÁ, 7-15 nebo 9-17, střídání po týdnu, vše na domluvě v týmu,
  • částečná práce z domova po dohodě s team leadem,
  • přátelská atmosféra a moderní pracovní prostředí na Brumlovce vč. standing desk, parkování pro auto i kolo, sprchy, terasy,
  • snack bar a káva v kanceláři,
  • osobní HW budget, 13. plat, 5. týden dovolené, 2x sick day, kalendář firemních akcí - snídaně, offsites, týmové akce...

Chceš to s námi zkusit? Neváhej se ozvat!

Napiš nám na e-mail kariera@uniprog.cz nebo využij náš kontaktní formulář. Ozveme se co nejdříve 😊

Odesílání formuláře...

Formulář byl odeslán.
Děkujeme za váš dotaz, v nejbližších dnech vás budeme kontaktovat prostřednictvím vámi uvedených kontaktů.

Zavřít

Omlouváme se, ale došlo k chybě.
Použijte prosím naše kontaktní údaje.

Zavřít